Por qué hablar de seguridad inteligente en aeropuertos en Colombia
Los aeropuertos colombianos han crecido en tráfico, complejidad operativa y exposición al riesgo. A la presión por cumplir estándares internacionales (OACI, TSA, normativas locales) se suma la necesidad de:
- Reducir tiempos de espera y congestión en filtros.
- Mejorar la experiencia del pasajero y de las aerolíneas.
- Optimizar costos operativos sin comprometer la seguridad.
- Responder a amenazas más sofisticadas y dinámicas.
El modelo tradicional, basado casi exclusivamente en más personal y más controles manuales, ya no escala. La seguridad inteligente combina personas, tecnología y datos bajo un enfoque integrado, apoyado en procesos, para anticipar riesgos, automatizar tareas repetitivas y concentrar al personal en decisiones críticas.
Securitas, con presencia global y experiencia en aeropuertos de alta exigencia, ha desarrollado soluciones específicas para este entorno, adaptables a la realidad regulatoria y operativa de Colombia.
La primera clave para una seguridad inteligente en aeropuertos en Colombia es romper los silos entre vigilancia física, sistemas electrónicos y procedimientos operativos. Muchos aeropuertos cuentan con CCTV, control de accesos, rayos X y personal de seguridad, pero operan de forma fragmentada, lo que genera:
- Respuestas lentas ante incidentes.
- Duplicidad de esfuerzos y costos.
- Zonas ciegas en la supervisión.
- Dificultad para auditar y mejorar procesos.
Un enfoque inteligente implica diseñar un ecosistema integrado donde:
- Los sistemas de videovigilancia, control de accesos, detección de intrusión y analítica de video se conectan a un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC).
- El personal de seguridad recibe protocolos claros y digitalizados, con flujos de actuación estandarizados según tipo de evento.
- La información se registra y consolida en plataformas que permiten trazar incidentes, tiempos de respuesta y cumplimiento de SLA.
Securitas aporta valor al integrar estos componentes bajo un modelo de Seguridad basada en inteligencia, que prioriza recursos donde el impacto potencial es mayor (zonas estériles, áreas de carga, accesos a plataforma, etc.). Esto permite pasar de un esquema reactivo a uno proactivo y preventivo, optimizando el uso de personal y tecnología.
La segunda clave es aprovechar la tecnología no como un fin en sí mismo, sino como un multiplicador de la capacidad operativa. En el contexto aeroportuario colombiano, esto se traduce en:
- Videovigilancia inteligente: cámaras con analítica integrada para detección de comportamientos inusuales, merodeo, acceso no autorizado a zonas restringidas, objetos abandonados o aglomeraciones anómalas. Esto reduce la dependencia de la observación manual y mejora la detección temprana.
- Control de accesos robusto y trazable: credenciales, biometría y registros digitales que permiten saber quién entra, dónde y cuándo, con alertas automáticas ante intentos de acceso indebido o uso irregular de credenciales.
- Monitoreo remoto y servicios especializados: a través de Centros de Operaciones de Securitas, es posible realizar vigilancia remota, verificación de alarmas, acompañamiento virtual y soporte 24/7, reduciendo costos de presencia física en ciertas áreas sin perder control.
- Analítica de datos y reportes ejecutivos: consolidar información de incidentes, alarmas, accesos y video en tableros de control permite identificar patrones, horarios críticos, puntos vulnerables y oportunidades de mejora. Esto facilita justificar inversiones, rediseñar procesos y demostrar cumplimiento ante autoridades y auditores.
Securitas diseña soluciones tecnológicas modulares y escalables, adaptadas al tamaño y madurez de cada aeropuerto, evitando inversiones sobredimensionadas y priorizando proyectos con retorno claro: reducción de pérdidas, menos incidentes, mejor flujo de pasajeros y mayor disponibilidad operativa.
La tercera clave para una seguridad inteligente en aeropuertos en Colombia es entender que la tecnología y los procedimientos solo funcionan si están respaldados por una cultura de seguridad sólida y un enfoque de mejora continua.
En la práctica, esto implica:
- Formación especializada y recurrente del personal de seguridad y del personal aeroportuario en general (operaciones, mantenimiento, handling, comercio), alineada con estándares internacionales y normativas locales. No se trata solo de “saber el procedimiento”, sino de comprender el porqué y el impacto de cada acción.
- Simulacros y ejercicios periódicos que pongan a prueba la coordinación entre seguridad privada, policía aeroportuaria, autoridades aeronáuticas, bomberos y equipos de emergencia. La seguridad inteligente se basa en la capacidad de respuesta coordinada, no en la actuación aislada.
- Auditorías y evaluación de desempeño: medir tiempos de respuesta, cumplimiento de protocolos, calidad de los registros y efectividad de las medidas implementadas. Esto permite ajustar planes de seguridad, actualizar matrices de riesgo y priorizar inversiones.
- Gestión del cambio y comunicación interna: cualquier mejora tecnológica o de procesos requiere acompañamiento al personal para evitar resistencia, errores operativos o uso inadecuado de las herramientas.
Securitas aporta metodologías probadas de gestión de riesgos, capacitación y auditoría, adaptadas al entorno aeroportuario, ayudando a los operadores a mantener un nivel de seguridad consistente, demostrable y alineado con las exigencias de autoridades y aerolíneas.
Problema central: seguridad exigente, recursos limitados
El gran desafío para los aeropuertos en Colombia es equilibrar tres variables:
- Exigencias crecientes de seguridad y cumplimiento normativo.
- Presión por mejorar la experiencia del pasajero y la eficiencia operativa.
- Restricciones presupuestales y necesidad de optimizar recursos.
Sin un enfoque inteligente, la respuesta suele ser “más de lo mismo”: más personal, más controles manuales, más puntos de revisión. Esto incrementa costos, genera congestión y no necesariamente mejora la seguridad real.
La seguridad inteligente propone otra ruta: usar mejor los recursos disponibles, apoyarse en tecnología y datos, y rediseñar procesos para que cada peso invertido tenga un impacto medible en reducción de riesgo y mejora operativa.
La conclusión es facil:
La seguridad inteligente en aeropuertos en Colombia se construye sobre tres pilares:
- Integración de personas, tecnología y datos bajo un modelo coordinado.
- Uso estratégico de tecnología y analítica de datos para anticipar riesgos y optimizar recursos.
- Cultura de seguridad y mejora continua, respaldada por formación, auditoría y gestión del cambio.
Los aeropuertos que avancen en estas tres claves estarán mejor preparados para enfrentar amenazas, cumplir regulaciones y ofrecer una experiencia más fluida y segura a sus usuarios.
