Seguridad más allá de lo típico
Durante años, muchas empresas han entendido la seguridad como “poner un par de cámaras”. Sin embargo, la realidad actual es más compleja:
- Bodegas con zonas exteriores usadas como almacén temporal.
- Centros logísticos con pasillos, dársenas, cuartos técnicos y zonas de picking críticas.
- Comercios que abren y cierran en horarios de riesgo.
- Emprendimientos que no pueden costear un esquema de seguridad 24/7 con presencia física permanente.
La patrulla Mobile surge como una respuesta a esta realidad: un servicio que combina rondas presenciales programadas o aleatorias, apoyo ante alarmas, verificación de incidentes y coordinación con un centro de operaciones (SOC), apoyado por cámaras, analítica de video y soluciones en la nube. El resultado: más seguridad, más control y mejor uso del presupuesto.
¿Qué es una patrulla Mobile y cómo funciona el servicio?
Una patrulla Mobile es un servicio de seguridad en el que un vigilante motorizado (en vehículo o moto) realiza rondas y verificaciones en diferentes instalaciones de clientes, siguiendo rutas y protocolos definidos según el análisis de riesgos de cada negocio. No se trata solo de “pasar a mirar”, sino de un esquema estructurado que se integra con la tecnología instalada en el sitio.
En el modelo de Securitas, la patrulla Mobile se coordina con el Securitas Operation Center (SOC), donde se reciben eventos de intrusión, alarmas técnicas y alertas generadas por sistemas de videovigilancia y analítica de video. Cuando se detecta una anomalía (por ejemplo, una intrusión en una zona perimetral protegida con cámaras térmicas y focos led), el SOC puede:
- Verificar el evento mediante video en tiempo real.
- Activar mensajes disuasorios por altavoz exterior.
- Despachar una patrulla Mobile para verificación física y actuación en sitio.
Este enfoque híbrido (tecnología + presencia Mobile) permite reducir tiempos de respuesta, minimizar falsas alarmas y optimizar recursos, algo especialmente valioso para pymes que necesitan seguridad robusta sin asumir estructuras de alto costo.
Tareas clave de una patrulla Mobile para pymes en Colombia
La patrulla Mobile no es un servicio genérico; se adapta al tipo de negocio, al nivel de riesgo y a la infraestructura existente. Entre las tareas más relevantes para pequeños y medianos empresarios se encuentran:
- Rondas preventivas externas e internas
La patrulla recorre perímetros, accesos, zonas de carga y descarga, áreas de parqueo y, cuando aplica, interiores críticos. Estas rondas pueden ser en horarios fijos o aleatorios, lo que incrementa el efecto disuasorio frente a delincuentes que intentan “estudiar” rutinas. - Verificación de alarmas e intrusiones
Cuando un sistema de intrusión o una analítica de video detecta movimiento sospechoso, el SOC realiza una video verificación Si se confirma el riesgo, se envía la patrulla Mobile para inspección física, aseguramiento de la zona y, si es necesario, coordinación con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (FCSE). - Apoyo a aperturas y cierres (escolta remota + patrulla)
La combinación de escolta remota(vigilante desde el SOC supervisando por CCTV la apertura/cierre del local) y patrulla Mobile en zonas de mayor riesgo ofrece un acompañamiento seguro al personal, reduciendo la exposición a atracos en momentos críticos. - Control de activos y procesos
En entornos logísticos o industriales, la patrulla puede verificar físicamente:- Integridad de cerraduras y accesos.
- Estado de zonas de picking, dársenas y cuartos técnicos.
- Condiciones de áreas que se usan como almacén exterior, donde Securitas puede haber instalado soluciones como RVS Go(videovigilancia en la nube con cámaras térmicas, focos led y altavoces).
- Informe y prueba documental
Cada intervención puede quedar respaldada por video, audio, geolocalización y marcas temporales, generando evidencia útil para análisis forense, reclamaciones a seguros y toma de decisiones de mejora en seguridad y operación.
El problema: seguridad fragmentada, costos altos y poca visibilidad
Muchos pequeños y medianos empresarios en Colombia se enfrentan a un mismo escenario:
- Tienen un sistema de alarmas básico, pero sin video verificación.
- Cuentan con uno o dos vigilantes fijos, que no alcanzan a cubrir todas las áreas ni todos los horarios.
- Las zonas exteriores usadas como almacén (material acopiado, mercancía en tránsito) quedan desprotegidas.
- No existe un monitoreo 24/7 ni un protocolo claro de respuesta ante incidentes.
- Los costos de ampliar el esquema tradicional de seguridad se vuelven inviables.
El resultado es una seguridad fragmentada: se invierte, pero no se logra un nivel de protección coherente con el riesgo real. Además, la falta de visibilidad (no tener video en tiempo real, ni registros claros de lo que ocurre) dificulta la gestión de pérdidas, la investigación de incidentes y la mejora continua.
La solución: patrulla Mobile integrada con tecnología y servicios remotos Securitas
La propuesta de valor de Securitas para pymes no se limita a “poner una patrulla en la calle”. Se trata de una solución optimizada de seguridad que integra:
- Análisis de riesgos y diseño de servicio
Antes de definir rutas y frecuencias de patrulla, se realiza un análisis de riesgos: zonas críticas, horarios sensibles, activos a proteger, historial de incidentes. Con base en esto se diseña un esquema modular y escalable que puede incluir:- Detección perimetral.
- Sistemas anti intrusión cableados con detectores de doble tecnología.
- Control de acceso a obras, bodegas o instalaciones.
- Videovigilancia en la nube (RVS Go) con acceso vía app y web.
- Videovigilancia y servicios remotos 24/7
Las cámaras fijas, panorámicas o Mobilees, incluso instaladas en elementos Mobilees como carretillas elevadoras, permiten supervisar:- Pasillos, zonas de picking, playas de carga, embocaduras de dársenas.
- Oficinas, zonas seguras y cuartos técnicos.
Desde el SOC, Securitas ofrece: - Video verificación de alarmas.
- Rondas de video vigilancia.
- Protección perimetral remota.
- Gestión remota de accesos.
- Escolta remota en aperturas y cierres.
- Patrulla Mobile como brazo operativo en campo
Cuando el SOC detecta un evento o cuando el plan de seguridad lo establece, la patrulla Mobile actúa en terreno:- Verifica físicamente la instalación.
- Asegura la zona y disuade intrusos.
- Coordina con acuda o FCSE si es necesario.
- Reporta hallazgos que permiten ajustar el plan de seguridad.
- Gestión centralizada y autogestión desde app
El empresario puede acceder a sus cámaras, revisar grabaciones hasta 30 días, consultar eventos y reportes desde una app Mobile o portal web. Esto le da control y visibilidad, sin necesidad de invertir en grabadores locales ni infraestructura compleja, ya que la grabación puede estar en la nube.
El beneficio clave para la pyme es claro: un nivel de seguridad profesional, 24/7, con costos optimizados, gracias a la combinación de tecnología, servicios remotos y patrulla Mobile.
Una patrulla Mobile no es solo un vehículo que da vueltas alrededor de su negocio. Es una pieza clave dentro de una estrategia de seguridad moderna, que combina presencia física, tecnología avanzada y monitoreo remoto 24/7 para proteger lo que más importa: sus activos, su operación y la tranquilidad de su equipo.
