De gasto reactivo a inversión estratégica
Durante años, la seguridad se gestionó de forma reactiva:
- Se ponía un guarda después de un robo.
- Se instalaba una cámara después de un incidente.
- Se cambiaba un procedimiento después de una auditoría.
Eso genera un modelo caro e ineficiente: muchas acciones sueltas, poca integración y resultados difíciles de medir.
Hoy, las empresas que están un paso adelante en Colombia empiezan a ver la seguridad como:
- Factor de continuidad de negocio: menos paradas, menos pérdidas, menos sorpresas.
- Protección de ingresos: reducción de hurto, fraude y merma.
- Protección de reputación: menos incidentes visibles para clientes y medios.
- Ventaja competitiva: poder demostrar a clientes, aseguradoras y aliados que se gestionan los riesgos de forma profesional.
La clave está en pasar de soluciones aisladas a soluciones integradas de seguridad.
Qué es una solución integrada de seguridad (y por qué genera más valor)
Una solución integrada de seguridad no es solo tener “de todo un poco”.
Es alinear tres elementos en un mismo modelo:
- Personas
- Guardas de seguridad.
- Servicios mobile (rondas, acuda, aperturas/cierres).
- Operadores en el centro de monitoreo (SOC).
- Tecnología
- Videovigilancia (CCTV) con analítica de video.
- Sistemas de intrusión y control de accesos.
- Sensores, alarmas técnicas, soluciones en la nube.
- Procesos y datos
- Análisis de riesgos.
- Protocolos claros de actuación.
- Monitoreo 24/7 y reportes periódicos.
Cuando todo esto se diseña de forma conjunta, se logra:
- Menos incidentes (prevención real).
- Mejor respuesta cuando algo ocurre.
- Más información para tomar decisiones (datos, video, trazabilidad).
- Costos más predecibles y alineados con el riesgo real.
Ejemplos de valor en la práctica
- Un centro logístico que integra cámaras, control de accesos y vigilancia remota reduce robos en dársenas y zonas de picking, y mejora la productividad.
- Un retail que combina EAS (antihurto), CCTV y análisis de transacciones reduce la merma por hurto y fraude interno, con un ROI medible.
- Un edificio corporativo que integra control de accesos, videovigilancia y procedimientos de autoprotección mejora la seguridad de personas y la continuidad operativa ante emergencias.
En todos los casos, la seguridad deja de ser “un costo fijo” y se convierte en una palanca para proteger ingresos y operación.
¿Cómo se ve una solución integrada con Securitas en Colombia?
Securitas trabaja con un enfoque consultivo: primero entiende el negocio, luego diseña la solución.
El proceso suele incluir cuatro pasos:
- Análisis de riesgos y diagnóstico
- ¿Qué activos son críticos? (personas, información, inventario, infraestructura).
- ¿Qué amenazas son más probables? (hurto interno, intrusión, vandalismo, fraude, incendios, accidentes).
- ¿Qué impacto tendría un incidente en la operación y en la reputación?
Con esta base se evita “comprar tecnología por moda” y se invierte donde realmente hace falta.
- Diseño de la solución integrada
Según el tipo de empresa (retail, industria, logística, oficinas, turismo, PH, etc.), se combinan:
- Vigilancia física en puntos clave.
- Videovigilancia con cámaras estratégicamente ubicadas.
- Control de accesos para limitar quién entra, dónde y cuándo.
- Vigilancia remota y SOC 24/7 para monitoreo, videoverificación y respuesta.
- Servicios mobile (rondas, acuda, aperturas/cierres, escolta remota).
Todo bajo un mismo diseño, con protocolos claros y responsables definidos.
- Operación y monitoreo 24/7
El Securitas Operation Center (SOC):
- Recibe alarmas e incidencias.
- Verifica por video lo que está pasando.
- Activa protocolos (llamar a contacto, enviar patrulla, avisar a autoridades).
- Registra eventos y genera reportes.
Esto permite:
- Reducir falsas alarmas.
- Responder más rápido.
- Tener evidencia (video, registros) para seguros, auditorías o investigaciones internas.
- Medición y mejora continua
Una solución integrada no se “instala y se olvida”.
Se revisa:
- ¿Cuántos incidentes se han evitado o contenido?
- ¿Dónde siguen ocurriendo pérdidas?
- ¿Qué ajustes se pueden hacer en cámaras, accesos, rondas o procesos?
Con datos, se puede demostrar internamente que la seguridad:
- Reduce pérdidas.
- Evita paradas de operación.
- Mejora la percepción de seguridad de empleados y clientes.
Y eso es hablar de inversión, no solo de gasto.
Cómo empezar a tratar la seguridad como inversión (y no como costo)
Si hoy en tu empresa la seguridad se ve solo como una línea de gasto, estos pasos pueden ayudarte a cambiar la conversación:
- Cuantifica el riesgo
- ¿Cuánto pierdes al año por hurto, fraude, daños o paradas de operación?
- ¿Cuánto te costaría un incidente grave (robo grande, incendio, agresión, fuga de información)?
- Pide un análisis de riesgos y una propuesta integrada
- No se trata de comprar más cámaras o más guardas, sino de diseñar un modelo completo.
- Define indicadores (KPIs)
- Reducción de pérdidas.
- Reducción de incidentes.
- Mejora en tiempos de respuesta.
- Involucra a más áreas
- Seguridad no es solo tema de Seguridad o HSE.
- Deben estar también Operaciones, Finanzas y Dirección General, porque el impacto es transversal.
Cuando la seguridad se diseña e implementa como parte de la estrategia del negocio, deja de ser un “viernes 13” permanente y se convierte en un activo que protege lo que más importa.
